Preguntas más frecuentes
P: ¿Qué tipo de madera se utiliza?
R: Contrachapado americano certificado FSC de 1/4 de pulgada (5 mm) de espesor. Por eso sientes el ligero aroma de la madera natural al abrir la caja del rompecabezas. La certificación FSC garantiza que los productos provienen de bosques gestionados responsablemente que proporcionan beneficios ambientales, sociales y económicos.
P: ¿Qué tan rápido y cuánto cuesta el envío?
R: ¡Envío rápido y gratuito con tiempo de entrega de 1 a 5 días en todos los pedidos en los EE. UU.!
Los pedidos realizados antes de las 11:59 a. m., hora estándar del este, se envían el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de la hora límite se envían el mismo día hábil o el siguiente.
Proveedor de envío USPS Priority Mail: tiempo de entrega de 2 a 5 días. Alternativamente, utilizamos FedEx Delivery, UPS, USPS First Class, Amazon Logistics u otros proveedores de envío similares.
Debería obtener un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido liberado para su envío. Si tiene problemas, envíenos un correo electrónico con su número de pedido o nombre, apellido y dirección de envío a info@foxsmartbox.com y le proporcionaremos el número de seguimiento.
Para rompecabezas personalizados, pedidos corporativos y pedidos al por mayor, agregue el tiempo de producción especificado en la página respectiva.
P: ¿Ofrecen envíos internacionales?
R: Sí, lo hacemos. Ofrecemos envío internacional GRATUITO en pedidos de $120+. UPS 3-5 días de tiempo de tránsito, USPS International 2-6 días. Los paquetes son rastreables y están asegurados contra pérdida.
Los pedidos inferiores a $120 se calculan con envío a todo el mundo; puede elegir un servicio al finalizar la compra. Dependiendo de las regulaciones aduaneras de su país, es posible que usted sea responsable de pagar los aranceles o aranceles aduaneros en caso de que esto suceda. Comuníquese con su agencia de aduanas local para obtener más información.
P: ¿Puedo devolver mi pedido?
A: Aceptamos devoluciones de rompecabezas sin abrir durante 30 días después de la compra. Envíenos un correo electrónico a info@foxsmartbox.com con la solicitud para confirmar la dirección de devolución y luego envíela a su proveedor preferido. Una vez que recibamos el artículo, emitiremos el reembolso. Si necesita devolver un rompecabezas que ya abrió, contáctenos, la decisión se tomará caso por caso.
P: ¿Es seguro realizar el pago?
R: Cuando completas el pago en nuestro sitio web, el sistema Shopify lo procesa. Shopify está certificado según el estándar PCI DSS de nivel 1. Esto significa que las tiendas están equipadas con herramientas de cifrado de datos, protección de las transferencias de pago de Shopify, prevención de virus en los servidores, herramientas de análisis de riesgos y monitoreo constante de seguridad.
P: ¿Qué tipo de pagos se aceptan en su sitio web?
R: Se aceptan pagos procesados por Shopify o PayPal, todas las principales tarjetas de crédito y débito, google pay, apple pay y venmo.
P: ¿Dónde más puedo comprar tus rompecabezas?
R: También vendemos en eBay, Etsy, Amazon, Walmart y Facebook. El precio en las plataformas de comercio electrónico de terceros puede ser más alto para cubrir las tarifas de venta. Visita ¿Dónde comprar? – Página de FoxSmartBox para más información.
P: ¡Mi pedido es un regalo! ¿No se puede incluir el precio en el recibo del pedido?
R: Claro, puedes agregar un comentario sobre el regalo durante el pago y/o enviarnos un correo electrónico a info@foxsmartbox.com con tu número de pedido y/o usar el formulario de contacto .
P: ¿Con qué frecuencia agregas nuevos rompecabezas?
R: Buscamos constantemente arte moderno y bellas artes que puedan convertirse en un rompecabezas. Para el arte moderno normalmente compramos los derechos de autor directamente de los artistas, o los hacemos a petición nuestra. Contamos con el diseñador del esquema de corte en nuestra empresa y algunos contratistas, todos trabajan en nuevos diseños diariamente.
P: ¿Cómo me comunico con usted?
R: Envíenos un correo electrónico a info@foxsmartbox.com, utilice el formulario Contáctenos
P: ¿Hay descuentos o rebajas?
R: Sí, a veces tenemos descuentos y ofertas especiales en artículos seleccionados. Puedes suscribirte a nuestras novedades en la página principal. No le molestaremos con spam de marketing y normalmente anunciaremos rebajas u ofertas especiales.
P: ¿Para qué edades recomiendas tus rompecabezas?
R: Como fabricante recomendamos 16 años o más. Generalmente, nunca es temprano ni tarde para convertirse en un rompecabezas :) Sin embargo, los pequeños detalles representan un peligro de asfixia para los niños menores de 3 años. Use el sentido común y si decide comprar un rompecabezas para su hijo o hacerlo junto con un niño, asegúrese de entiende que no debe comer ni masticar pequeños detalles. Algunas de nuestras imágenes de rompecabezas tienen dibujos animados o desnudos artísticos que algunos adultos pueden no considerar apropiados para sus hijos; utilice su propio criterio con respecto a cada imagen.
P: ¿Qué es una "pieza de fantasía"?
R: Las piezas que tienen una forma especial se llaman piezas caprichosas. Cada conjunto tiene algunos de sus "propios" detalles especiales, piezas "fantásticas" dibujadas a mano, cortadas en formas para que coincidan con el tema de la imagen del rompecabezas.
P: ¿Harías un rompecabezas personalizado?
R: Sí, visite nuestra sección de Pedidos personalizados Rompecabezas personalizados – FoxSmartBox